Twins Trainer — Eliminación de cuenta y datos

Sobre esta página

Este es el recurso oficial de eliminación de cuenta de la aplicación Twins Trainer, publicada en Google Play Store por el desarrollador Evoteg.

Puedes eliminar la cuenta desde la app Twins Trainer o, si no puedes entrar, por correo.

Pasos desde la app Twins Trainer

1. Abre la app Twins Trainer e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes.
3. Pulsa Cuenta.
4. Pulsa Eliminar cuenta.
5. Introduce tu contraseña y confirma Eliminar mi cuenta.
6. La cuenta deja de funcionar al momento. Conservamos una copia de seguridad durante 1 año.

Pasos por correo (si no puedes entrar a la app)

1. Abre tu aplicación de correo electrónico.
2. Escribe un mensaje a atomsportfit@gmail.com.
3. Usa el asunto exacto: «Solicitud de eliminación de cuenta — Twins Trainer».
4. En el cuerpo incluye: el email con el que te registraste en Twins Trainer, tu nombre y la frase «Quiero eliminar mi cuenta de Twins Trainer y todos los datos asociados».
5. Procesaremos la solicitud verificada en un máximo de 30 días.

Datos que se eliminan

Tras verificar una solicitud de Twins Trainer borramos de forma permanente (salvo lo indicado en la sección siguiente):

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña y sesiones.
• Datos físicos declarados: peso, altura, rango de edad, tipo de cuerpo y lesiones.
• Datos de uso: entrenamientos, progreso y preferencias de plan.
• Comunicación: mensajes de chat con el entrenador y archivos (fotos o vídeos) que hayas subido.
• Reservas y dispositivo: reservas de clases vinculadas al perfil, tokens de notificaciones push y datos técnicos de sesión.

Datos que se conservan y periodos de retención adicionales

Algunos datos de Twins Trainer no se borran de inmediato, o se conservan un tiempo extra por obligación legal o seguridad:

• Facturas y registros fiscales: hasta 6 años (obligaciones fiscales y mercantiles en España).
• Copia de seguridad de la cuenta: hasta 1 año. Después se anonimiza. Durante ese año no puedes iniciar sesión.
• Registros de seguridad y acceso: hasta 12 meses (IP, dispositivo, auditoría) para prevenir fraude y abusos.
• Estadísticas agregadas: se conservan de forma indefinida si no permiten identificarte.

Plazos

Si usas el botón de la app, la cuenta de Twins Trainer deja de ser accesible al momento. La copia de seguridad de 1 año y las facturas (6 años) son retención adicional sobre esa fecha.

Membresía del gimnasio

Eliminar la cuenta de la app Twins Trainer no cancela automáticamente la membresía, el recibo o el contrato del centro físico ÀTOM SPORT. Para eso, contacta con el gimnasio o escribe a atomsportfit@gmail.com.

Contacto del desarrollador

Desarrollador de Twins Trainer en Google Play: Evoteg. Para dudas de privacidad o eliminación, escribe a atomsportfit@gmail.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.